Kundenberater:in im Bereich Customer Billing (w/m/d)
Wenn du eine Rolle im Kundenservice suchst und Interesse an Themen wie Customer Billing hast, bietet Phorest die perfekte Chance, mit einem großartigen Team zu arbeiten.
Über Phorest
Die Phorest Salon Software stattet über 10.000 Friseur- und Kosmetiksalons mit einer für die Beauty-Branche ideal zugeschnittenen All-In-One-Software aus. Unsere Software wird von Salonbetreibern rund um die Welt genutzt, nämlich in den USA, in Deutschland, Österreich und in der Schweiz, Großbritannien, Irland, Australien, Niederlande und in Finnland.
Es handelt sich um eine innovative Cloud-Software für PCs und Smartphones, die unseren Kund:innen beim Management des Salon-Alltags hilft und den Umsatz der Unternehmen durch smarte Tools steigert. Die Funktionen reichen von Kundenverwaltung, elektronischer Kassenführung, über Online-Buchungen zur Neukundengewinnung und Marketing-Tools und Apps für die Bestandskundenansprache bis hin zur Lagerverwaltung.
Deine Rolle
Als zentraler Teil unseres Teams in Köln, Deutschland, wirst du eine Schlüsselposition in der Betreuung unserer DACH-Kunden einnehmen. In dieser vielseitigen Rolle bist du nicht nur für die Bearbeitung von Kundenanfragen zur Rechnungsstellung zuständig, sondern auch für das Management von Kundenbeziehungen und die Überwachung von Zahlungsvorgängen. Dein Ziel ist es, durch enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Abläufe und Dienstleistungen beizutragen.
Deine Aufgaben
Management von Kundenanfragen zur Rechnungsstellung und tägliche Kommunikation mit Kunden.
Überwachung der Zahlungseingänge und Durchführung des Mahnwesens in der DACH-Region.
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden, um herausragenden Service zu gewährleisten.
Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in den Abrechnungs- und internen Prozessen.
Mitarbeit an Projekten des globalen Finanzteams mit Schwerpunkt auf der DACH-Region.
Was wir erwarten
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einem SaaS- oder Technologieunternehmen. Erfahrung im Bereich Inkasso oder Finanzen ist ein Plus, aber kein Muss.
Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und eine Leidenschaft für Details.
Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
Kreativität und Innovationsgeist bei der Lösungsfindung.
Verhandlungssicheres Deutsch und fließendes Englisch.
Das bieten wir Dir
🤝 Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einer internationalen Firma aus Irland, mit einer gehörigen Portion Start-Up-Kultur im Herzen von Köln (Clouth-Quartier)
🏖️ 28 Tage Urlaub + 2 Tage Wellness
🚴 Wir bezuschussen deine Urban Sports Mitgliedschaft
👯 Buddy Programm – ein:e erfahrene:r Phorest-Mitarbeiter:in aus der Irischen Zentrale von Phorest wird Dich remote unterstützen
🌍 Ein internationales, aufgeschlossenes Team voller Tatendrang und einem gemeinsamen Ziel: den besten Service der Welt zu bieten
👩🏽💻 Du findest hier nicht nur einen Job, sondern auch eine Karrieremöglichkeit. Unser Ziel ist es, weltweit 25% des Marktes zu erobern – das sind eine Million Salons. Das bedeutet auch für Dich viele Aufstiegschancen
Untersuchungen zeigen, dass Männer sich auf Stellen bewerben, wenn sie durchschnittlich 60 % der Kriterien erfüllen, während Frauen und andere Randgruppen dazu neigen, sich nur zu bewerben, wenn sie alle Kriterien erfüllen. Wenn du also der Meinung bist, dass du das Zeug dazu hast, aber nicht unbedingt jeden einzelnen Punkt der Stellenbeschreibung erfüllst, melde dich bitte trotzdem.
Phorest ist ein Arbeitgeber, der auf Chancengleichheit achtet, und wir schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behinderungsstatus. Kontaktiere uns jetzt, um weitere Informationen anzufordern oder über deine Zukunft bei Phorest zu sprechen!
- Abteilung
- Finance
- Standorte
- Germany
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid
Germany
We believe you will like it here
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Innovation at Scale
Phorest is at the forefront of technological innovation. Join us and work on cutting-edge projects that challenge you to think outside the box and bring your boldest ideas to life.
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Meaningful Impact
Your work at Phorest will impact millions of users in the beauty industry. From small salons to large enterprises, your contributions will shape how businesses operate and thrive.
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Collaborative Environment
We believe in the power of collaboration. You'll be part of a diverse and inclusive team that fosters a culture of learning and growth.
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Flexibility
We understand the importance of work-life balance. With flexible work arrangements, you can excel in your career while maintaining a healthy lifestyle.
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We Grow Our Own Timber
At Phorest, your development matters. We provide ample opportunities for skill enhancement, career advancement, and attending industry events like ShipitCon.
A unique company culture
Our corporate culture reflects our character and personality as a business. When we ask our team what they enjoy most about Phorest and their job, our culture has almost always been the answer.
And at Phorest, everyone has a role to play in shaping and nurturing that culture. We radiate positivity. We want everyone to feel welcome and supported to be fully involved at work.
Kundenberater:in im Bereich Customer Billing (w/m/d)
Wenn du eine Rolle im Kundenservice suchst und Interesse an Themen wie Customer Billing hast, bietet Phorest die perfekte Chance, mit einem großartigen Team zu arbeiten.
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